La inteligencia artificial llega a las comisarías de Cataluña. Los Mossos d’Esquadra, la policía autónoma catalana, están desarrollando una agente virtual llamada Mia que atenderá denuncias presenciales y online, las 24 horas del día.

Al contrario que otras IA abstractas, Mia tiene la imagen de una agente real de Mossos d’Esquadra, para reflejar confianza y proximidad.

Este agente de policía virtual habla y entiende diez idiomas, incluidos el catalán, español, inglés, francés, chino, japonés e italiano.

Cómo funciona Mia, la agente virtual de los Mossos d’Esquadra

Mia ha sido desarrollada por expertos de la CGTIC, en colaboración con la Secretaría de Telecomunicaciones y Transformación Digital, a través del Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información de la Generalitat de Cataluña (CTTI), dentro del programa Govtech Catalunya.

Esta policía con IA forma parte del proyecto de Comisaría Virtual de la policía autónoma catalana. Estará disponible online, y también de forma presencial en pantallas instaladas en las propias comisarías, como se ve en la foto de apertura de la noticia.

Mia es capaz de tramitar denuncias de diferentes tipos de delitos menores. Principalmente hurtos en la calle o en los domicilios, robos de vehículos, etc. No estará disponible para casos de abusos o agresiones sexuales, ya que este tipo de delitos exigen un trato directo con personal humano.

Mia se puede comunicar por texto, voz e imágenes. Cuando le explicas el tipo de delito, hace preguntas para recabar información para la denuncia. 

Tal como explica Regió7, si estás denunciado un robo de móvil te preguntará la marca y modelo, dónde lo viste por última vez, o si tiene la geolocalización activada.

Una vez cumplimentada la denuncia, la enviará a la unidad policial correspondiente. Básicamente, elimina el tedioso papeleo de rellenar una denuncia a los propios agentes, pero queda por ver cómo lo recibirá la gente. Cuando has sufrido un robo u otro delito y estás nervioso, lo que buscas es el contacto humano que te tranquilice, no la frialdad de una inteligencia artificial.

La IA ha llegado a la policía que atiende las denuncias. Mía es una agente virtual de los Mossos d’Esquadra que pronto atenderá a los ciudadanos desde una app o una web, o de forma presencial en las comisarías de la policía catalana.

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